Оплата есть, а сайта нет?

28 апреля 2017

С развитием цифровых технологий у людей появляются новые возможности в реализации своих способностей и талантов, кто-то заводит персональный блог, либо страничку в социальной сети, а кто-то наоборот, начинает вести полноценный сайт, на котором размещает множество информации, участвует дискуссиях, концентрирует опыт, делиться впечатлениями и т.п.

Но для того, чтобы иметь в распоряжении многофункциональный, удобный и привлекательный сайт нужно его разработать. Многие люди, не имея опыта в таком направлении обращаются к специалистам в этой сфере, чаще всего в специализированные компании по созданию сайтов.

Так поступил мой будущий клиент. Ему был нужен сайт, но ни навыков, ни опыта в создании сайтов он не имел, даже простеньких. За решением своей проблемы он обратился в хабаровскую компанию по разработке сайтов ООО «Гуд Ворк» (интернет-агентство GoodWork).

Согласовавший все основные моменты будущего сайта, внеся полную предоплату – 200 000 руб. и приобретя по запросу сотрудников ООО «Гуд Ворк» необходимую для работы сайта базу-данных, Юрий, уехал к себе обратно в город и стал ждать результат исполнения договора - рабочий полноценный сайт.

Не описывая подробно всех в это время взаимоотношений между Юрием и ООО «Гуд Ворк» (GoodWork) остановлюсь на том, что сайт к указанному сроку готов не был.

И здесь Юрий принял своевременное правильное решение, - вовремя обратился за юридической помощью за разрешением спора с компанией по созданию сайтов в г. Хабаровске.

Отмечу, что у меня есть не только юридический опыт в решении проблем с веб-студиями по созданию сайта, но и соответствующее образование, а также личный опыт и понимание веб-строительства.

Выслушав Юрия, изучив все имеющиеся у него документы, а также посмотрев на результат (результатом конечно очень трудно было назвать это, «оно» вообще не работало) работы интернет-агентство GoodWork, - мною было подготовлено досудебное претензионное письмо о расторжении договора создания сайта и возврате уплаченных денег.

Проставлять отметки о получении досудебной претензии генеральный директор ООО «Гуд Ворк» наотрез отказался, однако при этом подробно с ней ознакомился, посетовав, чтобы претензия была направлена по почте. Расчет был на то, чтобы за это время, пока претензия "идет", сотрудники GoodWork подлатали сайт и заставили его работать.

Своевременно обращайтесь за юридической помощью, ибо только своевременное её оказание увеличит ваши шансы на положительный для вас результат!

Теперь все общение Юрия с ООО «Гуд Ворк» проходило под моим контролем.

Через некоторое время появился результат работы GoodWork – сайт, которые к тому же показывал признаки «жизни». Расчет руководства компании по разработке сайтов был на то, что заказывал Юрий – было нарисовано (дизайн), результат как-бы был и соответственно компания свои обязательства выполнила. Но они не учли того, что Юрий обратился не просто к юристу, а юристу, имеющему опыт в веб-разработках сайтов.

Получив от Юрия ссылку на результат работы, предоставленную ему хабаровской интернет-студией, мною был проведен тщательный анализ сайта с отражением в Отчете подробно всех найденных ошибок и недоработок, в том числе и в коде. Отчет вместе с отказом от подписания акта-приема результата работы по созданию сайта был направлен в GoodWork, на что была от них получена формальная отписка.

Обложившись доказательной базой, мною был подготовлено и направлено в суд исковое заявление в отношении ООО «Гуд Ворк» о расторжении договора по созданию сайта и возврате денежных средств (цена иска составила порядка 400 000 руб.).

Не знаю, чем в реалии руководствовался судья, но он решил, что данный спор Законом РФ «О защите прав потребителей» не регулируется и вернул иск обратно. Однако, коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда, изучив обоснование моей частной жалобы на его определение, поправила районного судью и заставила принять данный иск к производству.

Решение суда по иску Юрия было не утешительно, несмотря на собранную и предоставленную доказательную базу, опровержения доводов генерального директора ООО «Гуд Ворк» и его юриста в судебном процессе, - в иске было отказано.

Однако, определением Хабаровского краевого суда решение Центрального районного суда было отменено полностью, принято новое решение – иск Юрия к ООО «Гуд Ворк» удовлетворить!

Коллегия по гражданским делам Хабаровского краевого суда тщательно разобралась в деле, в пух и прах разнесла выводы суда первой инстанции, как несостоятельные и не соответствующие материалам дела.

Интересы Юрия я отстоял. Договор на разработку сайта был расторгнут, в пользу Юрия с ООО «Гуд Ворк» было взыскано 459 028 руб. 09 коп.

Судебные расходы составили 15 000 руб. и были взысканы судом с ООО «Гуд Ворк» в полном размере.

Подведем итог. Для того, чтобы суд удовлетворил иск к компании по созданию сайтов и признал договор неисполненным, а также взыскал с нее уплаченные вами денежные средства, необходимо:
1. подготовить и направить исполнителю мотивированную досудебную претензию с предложением договориться мирным путем;
2. собрать доказательную базу, подтверждающую нарушение условий договора создания сайта;
3. подготовить и направить в суд исковое заявление;
4. отстоять свою позицию в суде и быть готовым, что суд первой инстанции в силу множества факторов, которые могут быть известны только ему (весьма может быть и от отсутствия у суда компетентности в данном вопросе), откажет в удовлетворении иска.
5. при необходимости, отстоять свою позицию в суде апелляционной инстанции.


Решение суда:

Расторгнуть договор от 16.06.2014г., заключенный между ООО «Гуд Ворк» и ... Ю.А.

Взыскать с ООО «Гуд Ворк» в пользу ... Ю.А. денежные средства в размере 205 080 руб., неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя в размере 61 524 руб. 01 коп., компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; проценты за пользования денежными средствами в сумме 19 414 руб. 72 коп.; штраф в размере 148 009 руб. 36 коп., судебные расходы в размере 15 000 руб.


С уважением, Маракин Н.Н.
судебный юрист Хабаровска

Просмотров: 335